Terdapatnya fenomena kepuasan kerja yang masih rendah menyebabkan pihak pengusaha sulit untuk mengembangkan usaha baru atau tidak mampu membuat terobosan usaha yang lebih sukses. Karena itu, diperlukan perbaikan kepuasan kerja dan kepuasan para pengusaha dengan terlebih dahulu memperbaiki kepuasan harapan yang ingin dicapai.